Nueva meta de Chevrolet: un millón de autos con OnStar en Sudamérica

El mercado global de servicios conectados vehiculares se encuentra en auge y las cifras lo reflejan. Estuvo valorado en USD 21 mil millones en 2024, con una expansión proyectada de 10,8% anual hasta 2034. Por otra parte, las soluciones de Connected Car sumaron más de USD 54 mil millones en el mismo año, con una previsión de alcanzar más de USD 148 mil millones en 2030.

Esto representa una transformación estructural del sector automotor, inspirada en la innovación y en los servicios por suscripción.

En el caso de Chevrolet y Ecuador, desde el debut en 2019 de OnStar, esta tecnología ha evolucionado de un botón de emergencia, a un sistema sofisticado de conectividad e inteligencia integrada.

A escala global, esta plataforma suma más de 20 millones de vehículos conectados. En ese contexto, Chevrolet alcanzó una marca histórica de un millón de vehículos conectados con OnStar en América del Sur. La firma automotriz es la primera de la región en alcanzar este hito, reafirmando su compromiso con las soluciones de conectividad integrada y con una movilidad más segura, inteligente y personalizada.

OnStar ha estado presente en Chevrolet desde 2019 y ha evolucionado conforme avanza la tecnología y las demandas de los consumidores. Hoy es mucho más que un recurso de emergencia; es un ecosistema digital completo que convierte al auto en una plataforma de múltiples servicios, con respuestas en tiempo real, Wi-Fi nativo, comandos remotos, diagnósticos inteligentes y actualizaciones a través de la nube.

Jaime Gil Toledo, director de Servicios Conectados de GM América del Sur, aseguró que “alcanzar un millón de autos conectados con OnStar en América del Sur refuerza el compromiso de democratizar una tecnología que transforma la forma en que las personas se relacionan con sus vehículos”.

El sistema OnStar está disponible en modelos como Onix y Tracker, camionetas como Montana, Colorado y Silverado, hasta en la línea premium de SUVs como Trailblazer, Tahoe, Suburban y los eléctricos Bolt EUV, Equinox EV y Blazer EV.

El objetivo es conectar al 100% el portafolio Chevrolet en Sudamérica con sus múltiples funcionalidades:

• Wi-Fi integrado al vehículo: permite una conexión más estable que la de un smartphone. Es ideal para navegación, redes sociales, reuniones online o streaming a bordo.
• Recuperación del vehículo en caso de robo: OnStar permite detener progresivamente el vehículo en marcha y coordinar la asistencia para recuperarlo.
• Respuesta automática en caso de accidente: los sensores activan la central de emergencia incluso si los ocupantes están inconscientes.
• Comandos remotos vía app myChevrolet: el control del auto en tu celular para abrir o cerrar puertas, encender el motor, localizar el auto, verificar autonomía, presión de llantas, etc.
• Actualizaciones remotas de software (OTA): permiten mejorar o agregar funciones sin visitar un concesionario.

Servicios destacados

La innovación más reciente fue el servicio de “Emergencia para Mascotas”  que permite brindar asistencia en situaciones críticas relacionadas con animales de compañía y de esta forma ubicar veterinarias cercanas a la ubicación del vehículo, efectuar llamadas en conferencia con veterinarios para atenciones remotas o con la familia en caso de apoyo; incluso desbloquear el auto a distancia en caso de que una mascota haya quedado atrapada en el vehículo.

Otro servicio valorado por los clientes es el de “Acompañamiento Seguro". Este permite al conductor solicitar monitoreo de ruta y cabina por un tiempo determinado cuando se siente vulnerable. Por ejemplo, al entrar a casa en ciertos horarios o circular por zonas inseguras.

Al presionar el botón OnStar y solicitar el servicio. El vehículo será monitoreado en tiempo real vía geolocalización con escucha activa en la cabina durante un período máximo de 15 minutos. Si se detecta comportamiento fuera de lo normal, se activa un protocolo de emergencia.

El servicio está disponible para suscriptores de los planes Protect o Protect & Connect en modelos nuevos y usados con módulo compatible.

Además, la firma anuncia que pronto Chevrolet presentará su servicio de OnStar Negocios, una solución completa de monitoreo para flotas con seguridad, Wi-Fi, geofencing, alertas de salud del vehículo e historial de viajes.

Todo este ecosistema estará respaldado por un Command Center con inteligencia artificial y atención humana 24/7 para emergencias, protocolos de seguridad y soporte en tiempo real.

¿Una solución exclusiva?

No, Chevrolet ofrece un período de prueba gratuito al adquirir un vehículo nuevo. En Ecuador, hay cuatro paquetes disponibles:

• Standard: ofrece diagnósticos periódicos de las condiciones del vehículo, alertas por condiciones irregulares del vehículo y programación de servicios de mantenimiento.
• Protect: enfoque en seguridad y emergencia, con respuesta automática a accidentes y asistencia vehicular, recuperación en caso de hurto y servicio "Antiportonazo".
• Connect: incluye comandos remotos y conectividad vía app, además de Wi-Fi integrado al vehículo con 6 GB mensuales.
• Protect & Connect: la oferta más completa combina seguridad, conveniencia y conectividad total.