Más marcas apuestan por la fidelización: Chery presentó su plataforma de beneficios posventa
23 de abril de 2026La competencia automotriz en Ecuador ya no se limita a vender vehículos. Actualmente, uno de los principales focos del sector es la posventa con mantenimiento, repuestos, atención al cliente, pero también programas de fidelización orientados a mantener el vínculo con los propietarios.
En ese escenario, Chery presentó Chery Plus by RewardMe, una plataforma digital dirigida a usuarios que realizan servicios en talleres autorizados Maresa.
El sistema permite acumular puntos por consumo en posventa. Según la marca, los clientes reciben un punto por cada dólar invertido en talleres oficiales y pueden canjearlos por productos de distintas categorías dentro de la plataforma.
La iniciativa también incorpora beneficios adicionales mediante alianzas con restaurantes, hospedajes, establecimientos de entretenimiento y bienestar, una estrategia cada vez más común entre empresas que buscan diferenciar su servicio.
Para las marcas, el objetivo es que el propietario permanezca dentro de la red oficial después de la compra. Por ello, la propuesta de garantías extendidas, paquetes de mantenimiento, aplicaciones móviles y programas de recompensas es frecuente.
La estrategia de Chery también refleja el avance de fabricantes asiáticos en Ecuador y Latinoamérica, donde el desafío también es fortalecer servicio, disponibilidad de repuestos y experiencia del usuario.
Analistas del sector sostienen que la fidelización será uno de los factores decisivos en los próximos años. En un mercado con más opciones y consumidores que comparan costos y respaldo, la experiencia posterior a la compra gana peso en la decisión final.
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